24/7 SUPPORT SYSTEM
24時間365日、
24時間365日、
賃貸管理を支え続ける。
株式会社IYCビジネスサポートは、 賃貸管理事業者様のパートナーとして コンタクトセンター業務を行っています。
事業内容
BUSINESS DETAILS
入居者様からの日常生活における「お困りごと」を 24時間365日体制のコンタクトセンターで受付し、 管理業務の円滑な運営を支えています。
01
相談受付・対応
水漏れ、鍵の紛失、設備の不具合など、入居者様からの緊急連絡を専任オペレーターが24時間体制で承ります。
02
業者手配・出動依頼
トラブルの内容に応じ、指定業者への出動・作業依頼を行います。
03
解決・報告
現場での対応完了後、業者が管理画面に作業報告を登録。管理会社様は管理画面からリアルタイムで対応履歴を確認いただけます。
室内のトラブル
- 水廻り（漏水・詰まり）
- カギ（紛失・解錠）
- 電気・設備の不具合
共用部のトラブル
- 建物設備に関する受付
- 共用部の不具合連絡
- 緊急時の一次対応
管理業務の支援
- 夜間・休日の受付体制
- 対応履歴の共有
- 関係先への連携